Competencias de las Secretarias de Dirección para el apoyo a la gestión del Directivo

9.30h Acreditación y entrega del material.

10.00h Inicio del seminario.

11.45h Pausa. Café.

12.00h Continuación de la sesión.

14.00h Fin de la sesión de la mañana.

15.30h Incio de la sesión de la tarde.

17.15h Pausa. Café.

17.30h Continuación de la sesión.

19h Fin del seminario.

1. Una visión panorámica a la situación actual. 

2. Evolución de la profesión. Nuevas exigencias. 

• La aportación de valor a la gestión diaria. 

•Las principales actitudes a fomentar.

• Competencias a desarrollar.

• La necesidad de formarse.

• El Networking.

3. Búsqueda de la mejora constante: la innovación. 

• ¿Por qué es necesaria la innovación?.

• Mejorar las capacidades creativas personales para innovar.

• Las principales herramientas y técnicas de la creatividad (ver lo que nadie más ve, pensar en lo que nadie más piensa, mejorar lo que tenemos alrededor).

4. La presión de la "perfección". 

• Consecuencias.

• Identificar estilos de dirección.

• Aprender a adaptarse.

5. La comunicación: una herramienta vital para el entendimiento. 

• Estructura básica de la comunicación.

• Procedimientos eficaces para una buena comunicación.

• Decir lo que queremos decir: evitar ambigüedades.

• La escucha activa.

6. El Valor Añadido: la habilidad socioprofesional. 

• La Inteligencia emocional (conocer y controlar las propias emociones, motivarse a uno mismo, reconocer las emociones en los demás y cuidar las relaciones personales).

• Adquirir una correcta filosofía de los problemas.

• Participación activa.

• La relación con el equipo.

7. Pensamiento positivo y realista: un cambio posible y nesesario. 

1. Evaluar y discutir sobre el cambio que ha experimentado la empresa y la adaptación de la profesión a ese entorno cambiante.

2. Potenciar las habilidades de comunicación, tanto escrita como oral, y reflexionar sobre actitudes como proactividad, cortesía, tacto, flexibilidad, disponibilidad, visión global, etc. para conseguir una gestión más eficaz en el trabajo y una mayor implicación que redunde en una aportación de valor.

Secretarias de Dirección de medianas y grandes empresas que deseen potenciar sus capacidades de gestión de apoyo al directivo y habilidades de comunicación.